КИСЛОВОДСК

официальный сайт администрации города-курорта

Mon05212018

Last update08:08:03

Подразделения Управление образования Управление образования Итоги изучения мнения населения города-курорта Кисловодска о качестве оказания муниципальных образовательных услуг дошкольными образовательными учреждениями за 2017 год.

Итоги изучения мнения населения города-курорта Кисловодска о качестве оказания муниципальных образовательных услуг дошкольными образовательными учреждениями за 2017 год.

  • PDF
Оценка пользователей: / 0
ПлохоОтлично 

В соответствии с постановлением администрации города-курорта Кисловодска от 25.05.2015 №461 «Об утверждении Порядка изучения мнения населения города-курорта Кисловодска о качестве оказания муниципальных услуг муниципальными учреждениями города-курорта Кисловодска в сфере образования, культуры, физической культуры и спорта» проведено изучение
изучение мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг за 2017 год.


Изучение мнения осуществлялось во всех муниципальных дошкольных образовательных учреждениях города.
В анкетировании приняло участие 2139 человек.
Проводимый опрос позволил оценить следующие вопросы:
 состояние инфраструктуры, связанной с предоставлением муниципальной услуги;
 состояние здания (помещения), в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги;
 состояние инвентаря (мебели и др.) муниципальной организации (учреждения), оказывающей муниципальные услуги;
 удовлетворенность возможностью получения справочной информации об оказываемой муниципальной услуге;
 удовлетворенность личным взаимодействием респондента с работниками муниципальной организации (учреждения), оказывающей муниципальную услугу;
 удовлетворенность условиями ожидания приема;
 удовлетворенность графиком работы с посетителями;
 удовлетворенность компетентностью сотрудников;
 время ожидания получения муниципальной услуги;
 удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги;
 наличие фактов взимания дополнительной оплаты муниципальной услуги.

Информация об оценке населением города-курорта Кисловодска качества оказания муниципальных услуг в разрезе рассматриваемых вопросов, представлена ниже в виде свода по анкетам:

1

Оцените состояние инфраструктуры, связанной с предоставлением услуги

2139

100%

1 – (очень плохо)

   

2 – (плохо)

21

1

3 – (удовлетворительно)

168

8

4 – (хорошо)

1171

55

5 – (очень хорошо)

779

36

6 – (нет ответа)

   

2

Оцените состояние здания (помещения), в котором осуществляется предоставление услуги

2139

100

1 – (очень плохо)

   

2 – (плохо)

10

0,5

3 – (удовлетворительно)

374

17

4 – (хорошо)

1058

49

5 – (очень хорошо)

697

33

6 – (нет ответа)

   

3

Оцените состояние инвентаря (мебели) учреждения, оказывающего услуги

2139

100

1 – (очень плохо)

   

2 – (плохо)

7

0,3

3 – (удовлетворительно)

377

17

4 – (хорошо)

1349

63

5 – (очень хорошо)

406

19

6 – (нет ответа)

   

4

Удовлетворены ли Вы возможностью получения справочной информации об оказываемой муниципальной услуге

2139

100

 

1 – (да)

1962

92

2 – (нет)

   

3 – (частично)

177

8

 

4 - (нет ответа)

   

5

Удовлетворены ли Вы информацией, размещенной на сайте организации

2139

100

1 – (да)

1759

82

2 – (нет)

   

3 – (частично)

272

13

4 - (нет ответа)

108

5

6

Оцените качество услуг, предоставляемых муниципальной образовательной организацией

2139

100

1 – (очень плохо)

   

2 – (плохо)

   

3 – (удовлетворительно)

189

9

4 – (хорошо)

1252

59

5 – (очень хорошо)

698

32

6 – (нет ответа)

   

7

Оцените качество организации   дополнительных образовательных услуг (кружки, секции, студии)

2139

100

1 – (очень плохо)

   

2 – (плохо)

   

3 – (удовлетворительно)

285

13

4 – (хорошо)

1029

48

5 – (очень хорошо)

825

39

6 – (нет ответа)

   

8

Удовлетворены ли Вы личным взаимодействием с работниками организации, оказывающей муниципальные услуги

2139

100

1 – (да)

1961

92

2 – (нет)

   

3 – (частично)

178

8

4 - (нет ответа)

   

9

Удовлетворены ли вы графиком работы с посетителями, составленный образовательной организацией

2139

100

1 – (да)

1971

92

2 – (нет)

17

0,8

3 – (частично)

151

7

4 - (нет ответа)

   

10

Удовлетворенны ли вы компетентностью сотрудников

2139

100

 

1 – (да)

1962

92

2 – (нет)

17

0,8

3 – (частично)

160

7

4 - (нет ответа)

   

11

Удовлетворенны ли вы   результатом получения муниципальной услуги

2139

100

1 – (да)

1986

93

2 – (нет)

   

3 – (частично)

153

7

4 - (нет ответа)

   

12

Взималась с вас   оплата за предоставление муниципальной услуги, кроме случаев, регламентируемых административными регламентами оказания муниципальной услуги

2139

100

 

1 - (взималась)

   

2 – (не взималась)

2139

100

3 - (нет ответа)

   

13

Ваш пол

2139

100

1 - женский

1691

79

2 - мужской

448

21

14

Ваш возраст

2139

100

1 - 18- 29 лет

571

27

2 - 30 – 49 лет

1351

63

3 - 50 – 59 лет

195

9

4 - старше 60 лет

22

1

15

Ваше образование

2139

100

1 – неполное среднее

20

0,9

2 - среднее (школа, ПТУ)

200

9

3 - среднее специальное (техникум)

910

43

4 - незаконченное высшее (не менее 3-х курсов вуза)

167

8

5 – высшее

842

39

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таким образом, качество образовательной услуги, оказываемых муниципальными дошкольными образовательными учреждениями города-курорта, можно признать удовлетворительным.
В целом, респондентами отмечена удовлетворительная оценка следующих моментов:
- состояние инфраструктуры учреждений (помещений, мебели);
- качество дополнительных образовательных услуг;
- взаимодействие с работниками;
- график работы с посетителями;
- информацией ,размещенной на официальных сайтах ДОУ.
В то же время, выразили пожелания о совершенствовании работы по таким направлениям как:
- удовлетворенность компетентностью сотрудников. Необходимость совершенствования связана с тем, что в коллективах работают начинающие педагоги, которым необходимо работать над повышением квалификации, в том числе через самообразование;
-удовлетворенность личным взаимодействием с работниками организации, оказывающей муниципальные услуги (коллективу необходимо продолжать работать над совершенствованием форм взаимодействия с родительским сообществом)
-организация дополнительных образовательных услуг, Информированность населения о порядке предоставления муниципальных услуг недостаточная, большая часть опрошенных граждан либо не владеют информацией вообще, либо мало информированы.

Начальник управления образования
администрации города-курорта Кисловодска Ю.Б.Бутин

Оставьте свой комментарий

Оставить комментарий от имени гостя

0
  • Комментарии не найдены

Погода

Статистика

Яндекс цитирования

Почта

Логин:
Пароль:

(что это)

МФЦ

МФЦ Кисловодска