КИСЛОВОДСК

официальный сайт администрации города-курорта

Mon05212018

Last update08:08:03

Подразделения Управление образования Управление образования Итоги изучения мнения населения города-курорта Кисловодска о качестве оказания муниципальных услуг общеобразовательными организациями за 2017 год.

Итоги изучения мнения населения города-курорта Кисловодска о качестве оказания муниципальных услуг общеобразовательными организациями за 2017 год.

  • PDF
Оценка пользователей: / 0
ПлохоОтлично 

В соответствии с постановлением администрации города-курорта Кисловодска от 25.05.2015 №461 «Об утверждении Порядка изучения мнения населения города-курорта Кисловодска о качестве оказания муниципальных услуг муниципальными учреждениями города-курорта Кисловодска в сфере образования, культуры, физической культуры и спорта» проведено изучение
мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг за 2017 год.


Изучение мнения осуществлялось 15 муниципальными общеобразовательными учреждениями, предоставляющими муниципальную услугу, непосредственно по месту предоставления муниципальных услуг в форме анкетирования.
В анкетировании приняло участие 4604 человек.
Проводимый опрос позволил оценить следующие вопросы:
 состояние инфраструктуры, связанной с предоставлением муниципальной услуги;
 состояние здания (помещения), в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги;
 состояние инвентаря (мебели и др.) муниципальной организации (учреждения), оказывающей муниципальные услуги;
 удовлетворенность возможностью получения справочной информации об оказываемой муниципальной услуге;
 удовлетворенность личным взаимодействием респондента с работниками муниципальной организации (учреждения), оказывающей муниципальную услугу;
 удовлетворенность условиями ожидания приема;
 удовлетворенность графиком работы с посетителями;
 удовлетворенность компетентностью сотрудников;
 время ожидания получения муниципальной услуги;
 удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги;
 наличие фактов взимания дополнительной оплаты муниципальной услуги.

Информация об оценке населением города-курорта Кисловодска качества оказания муниципальных услуг в разрезе рассматриваемых вопросов, представлена ниже в виде свода по анкетам:

Вопрос

Число респондентов

%

1

Оцените состояние инфраструктуры, связанной с предоставлением услуги

1 – (очень плохо)

2 – (плохо)

3 – (удовлетворительно)

4 – (хорошо)

5 – (очень хорошо)

6 – (нет ответа)

14

194

1175

2627

468

126

0,3

4,2

25,5

57,1

10,2

2,7

2

Оцените состояние здания (помещения), в котором осуществляется предоставление услуги

1 – (очень плохо)

2 – (плохо)

3 – (удовлетворительно)

4 – (хорошо)

5 – (очень хорошо)

6 – (нет ответа)

73

304

2274

1690

236

27

1,6

6,6

49,4

36,7

5,1

0,6

3

Оцените состояние инвентаря (мебели) учреждения, оказывающего услуги

1 – (очень плохо)

2 – (плохо)

3 – (удовлетворительно)

4 – (хорошо)

5 – (очень хорошо)

6 – (нет ответа)

34

183

2026

2114

222

25

0,7

4,0

44,0

45,9

4,8

0,6

4

Удовлетворены ли Вы возможностью получения справочной информации об оказываемой муниципальной услуге

1 – (да)

2 – (нет)

3 – (частично)

4 - (нет ответа)

3590

56

820

138

78,0

1,2

17,8

3,0

5

Удовлетворены ли Вы информацией, размещенной на сайте организации

1 – (да)

2 – (нет)

3 – (частично)

4 - (нет ответа)

3623

85

670

226

78,7

1,8

14,6

4,9

6

Оцените качество услуг, предоставляемых муниципальной образовательной организацией

1 – (очень плохо)

2 – (плохо)

3 – (удовлетворительно)

4 – (хорошо)

5 – (очень хорошо)

6 – (нет ответа)

19

113

698

2727

1022

25

0,4

2,5

15,2

59,2

22,2

0,5

7

Оцените качество организации дополнительных образовательных услуг (кружки, секции, студии)

1 – (очень плохо)

2 – (плохо)

3 – (удовлетворительно)

4 – (хорошо)

5 – (очень хорошо)

6 – (нет ответа)

40

291

1285

2006

759

223

0,9

6,3

27,9

43,6

16,5

4,8

8

Удовлетворены ли Вы личным взаимодействием с работниками организации, оказывающей муниципальные услуги

1 – (да)

2 – (нет)

3 – (частично)

4 - (нет ответа)

4025

64

393

122

87,4

1,4

8,5

2,7

9

Удовлетворены ли вы графиком работы с посетителями, составленный образовательной организацией

1 – (да)

2 – (нет)

3 – (частично)

4 - (нет ответа)

3958

50

369

227

86,0

1,1

8,0

4,9

10

Удовлетворенны ли вы компетентностью сотрудников

1 – (да)

2 – (нет)

3 – (частично)

4 - (нет ответа)

3418

733

369

84

74,2

15,9

8,0

1,9

11

Удовлетворенны ли вы   результатом получения муниципальной услуги

1 – (да)

2 – (нет)

3 – (частично)

4 - (нет ответа)

3781

125

624

74

82,1

2,7

13,6

1,6

12

Взималась с вас   оплата за предоставление муниципальной услуги, кроме случаев, регламентируемых административными регламентами оказания муниципальной услуги

1 - (взималась)

2 – (не взималась)

3 - (нет ответа)

12

4426

166

0,3

96,1

3,6

13

Ваш пол

1 - женский

2 - мужской

3966

638

86,1

13,9

14

Ваш возраст

1 - 18- 29 лет

2 - 30 – 49 лет

3 - 50 – 59 лет

4 - старше 60 лет

555

3507

496

46

12,1

76,2

10,8

0,9

15

Ваше образование

1 – неполное среднее

2 - среднее (школа, ПТУ)

3 - среднее специальное (техникум)

4 - незаконченное высшее (не менее 3-х курсов вуза)

5 – высшее

90

468

1491

264

2291

2,0

10,2

32,4

5,7

49,7

По прежнему в ряде общеобразовательных учреждений респонденты выразили пожелания о проведении работы по улучшению материально-технического оснащения учебных кабинетов и предметно-развивающей среды в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами образования, введения дополнительных бесплатных спортивных кружков и секций, повышения качества образования (с целью отмены репетиторства), обеспечение образование квалифицированными молодыми преподавателями. Отмечен факт дефицита школьных мест (наличие второй смены), отсутствия современных спортивных площадок (спортивных залов).

Начальник управления образования
администрации города-курорта Кисловодска Ю.Б.Бутин

Оставьте свой комментарий

Оставить комментарий от имени гостя

0
  • Комментарии не найдены

Погода

Статистика

Яндекс цитирования

Почта

Логин:
Пароль:

(что это)

МФЦ

МФЦ Кисловодска