Вопросы касались самых разных сфер жизни Кисловодска: кружковой занятости детей, аварийного жилья, ремонта лифтов. Чаще всего граждане спрашивали Александра Курбатова о работе управляющих компаний, жаловались на плохое состояние дворов и подъездных путей.
Кроме того, просили об установке светофора на ул. Красивая, пандусов в подземном переходе на Октябрьской площади. Жители благодарили Главу за отремонтированные дороги и спортплощадки во дворах. Все вопросы, заданные на прямой линии, имеют статус поручений заместителям главы администрации по профильным сферам и будут выполнены в соответствии со сроками рассмотрения заявления граждан, в срок не более одного месяца. Подобные прямые телефонные линии стали уже традицией и проводятся в последний четверг каждого месяца.