На заседании Правительства Ставропольского края, которое проходило в режиме видеоконференции, один из основных вопросов был посвящен работе с обращениями граждан.
Руководитель аппарата Правительства Ольга Прудникова отметила, что доверие жителей к власти во многом зависит от доступности для людей любого, в том числе и высшего начальства. Об уровне этого доверия свидетельствует статистика отработанных обращений граждан за помощью в высшую инстанцию. Управляющий делами администрации города-курорта Кисловодска Г.Л. Рубцова доложила Главе города А.В. Курбатову и председателю Думы Л.Н. Волошиной, что с начала года поступило 1671 обращение. 81 вопрос рассмотрен положительно, по 357 приняты меры, на 1083 даны разъяснения. На два обращения заявители получили отказ. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года в текущем году в мэрию города направлено на 211 обращений меньше. Напомним, что в городской администрации работает отдел писем и приёма граждан, куда поступают обращения жителей и гостей курорта. Письменные и электронные обращения регистрируются и направляются для рассмотрения в соответствующие подразделения. Обратившимся разъясняют, как и в каком порядке они должны действовать. Первый заместитель председателя Правительства Ставропольского края И. И. Ковалев также заострил внимание участников заседания на ответственном отношении к обращениям граждан.