По информации кисловодского представительства Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края, в период с 11 по 22 августа 2014 года было проведено анкетирование 98 пациенток стационара Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Родильный дом» города-курорта Кисловодска. Цель анкетирования пациентов - определение мнения граждан о качестве предоставляемой медицинской помощи, осуществляемой за счет средств системы обязательного медицинского страхования.
Результаты анкетирования, в целом свидетельствует об удовлетворенности пациенток предоставленной медицинской помощью в родильном доме: 96 человек или 98,3% от общего числа респондентов выразили свою удовлетворенность оказанной медицинской помощью; 1 респондент или 0,9% - «больше удовлетворен, чем не удовлетворен» и 1 пациентка или 0,9% - «удовлетворена не в полной мере».
В сравнении с результатами анкетирования, проведенного в 2013 году показатель «удовлетворенности оказанной медицинской помощи» улучшился на 12 %. Такой показатель свидетельствует о большой проделанной работе и усилиях всего коллектива ГБУЗ СК «Родильный дом», направленных на улучшение качества предоставления медицинской помощи различным категориям населения.
Согласно полученным данным, все анкетированные пациентки остались «удовлетворенными» уровнем оснащения медицинской организации лечебно-диагностическим оборудованием и «условиями пребывания в родильном доме и уровнем оснащенности материально-бытовым оборудованием, в том числе для лиц с ограниченными возможностями».
На вопрос анкеты «Удовлетворены ли Вы уровнем обеспеченности медицинской организацией лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения» только одна пациентка была «удовлетворена не в полной мере», все остальные 97 анкетированных женщин - «удовлетворены в полном объеме».
Несмотря на хорошие результаты анкетирования, ГБУЗ СК «Родильный дом» следует обратить внимание на организацию питания. На вопрос анкеты «удовлетворены ли Вы уровнем питания в медицинской организации» - 89 респондентов или 90,8 % из 98 опрошенных выразили свою полную удовлетворённость, 5 пациенток или 5,1 % - «больше удовлетворены, чем не удовлетворены», четыре респондента или 4,1 % остались «удовлетворенными не в полной мере». «Не удовлетворенных» и «затрудняющихся ответить» среди анкетированных женщин нет. В сравнении с результатами анкетирования 2013 года по данному вопросу анкеты прослеживается положительная динамика - показатель «удовлетворенности» уровнем питания вырос на 14,8 %.
В своих комментариях 13 анкетированных пациенток выразили свою признательность и слова благодарности медицинскому персоналу ГБУЗ СК «Родильный дом».