Приобретая пищевые продукты, покупателю необходимо помнить несколько простых правил.
-при закупке продуктов тщательно осматривать упаковку, внимательно читать информацию о дате выработки и сроке годности продукта, если имеются повреждения, деформации упаковки и другие порочащие признаки, истекает срок годности продукта, а так же если не указан производитель, состав продукта, дата выработки или срок годности или нет этикетки - такую продукцию лучше не брать.
-не покупать продукты на стихийных рынках и местах несанкционированной торговли. Продукция, реализуемая в неустановленных для торговли местах, не проходила ветеринарный (и никакой другой) контроль;
В случае приобретения продуктов питания, не отвечающих установленным требованиям, продажи товара с истекшим сроком годности и других подобных нарушениях, потребитель вправе предъявить продавцу требования, установленные ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- потребовать замены товара на товар надлежащего качества;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Отсутствие у покупателя товарного чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки (приобретения) товара у определенного продавца, не является основанием для отказа в принятии обоснованных требований. Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами.
Для восстановления нарушенных прав при приобретении некачественных продуктов питания необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах, в которой должно быть четко сформулировано одно из законных требований. В претензии нужно указать подробную информацию о товаре.
Консультации по санитарно-гигиеническим вопросам и вопросам защиты прав потребителей можно получить в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в г. Кисловодске по адресу: ул. Стопани,4 или по телефону: 6-74-35,6-55-96.